Aranjarea raftului
Lucrătorul aranjează produsele pe raft la începutul zilei, cu lavetă în mână și rânduri ordonate de marfă.
Programme Programul · Comerț & Retail · Comerț & Retail
Lucrător comercial
Un program de patru luni, cu frecvență, în București, care duce la o calificare ocupațională EQF Nivel 2 în comerțul cu amănuntul. Absolvenții sunt plasați în magazine, supermarketuri, butici și e-commerce-uri în treizeci de zile de la certificare.
- Durată
- 4 luni · cu frecvență
- Calificare
- EQF Nivel 2 · NQF Nivel 2
- Cod COR
- 522303
- Sector
- Comerț & Retail
Următoarea sesiune
februarie 2026
24 places · 16 confirmed
Vezi în mișcare
Vezi atelierul înainte să te înscrii.
Șaizeci de secunde din atelierul nostru din București — echipamentele, formatorii și munca pe care cursanții o fac zilnic.
Prezentarea ocupației
Lucrătorul comercial este chipul magazinului — primul salut, prima recomandare.
De la întâmpinarea clientului la organizarea raftului și operarea punctului de vânzare — lucrătorul comercial dirijează experiența de cumpărare în magazine și unități de retail.
- Servirea clienților. Salut, recomandări, gestionarea reclamațiilor și suport pentru decizia de cumpărare la standard european.
- Organizarea raftului. Așezarea produselor pe raft, prețuri vizibile, rotație FIFO și prezentare comercială atractivă.
- Operarea POS. Procesarea plăților prin card, numerar și voucher, emiterea bonului fiscal și a facturilor.
- Gestiunea stocului. Recepția mărfurilor, verificarea inventarului și raportarea către șeful de magazin.
Cerință specială. Certificatul medical de aptitudine este obligatoriu la înscriere. Uniforma profesională și disciplina de magazin sunt obligatorii pe parcursul programului.
Programa
Six modules. Every shift,
start to finish.
Formarea este construită în jurul a șase activități centrale ale lucrătorului comercial. Fiecare modul îmbină teoria în sală cu practică supravegheată în atelierul de retail din București.
Servirea clientului
Lucrătorul îl consiliază pe client în privința unui produs, ambii țin obiectul, conversație prietenească.
Plata cu cardul
Casier procesând o plată cu cardul la terminalul POS, clientul atinge un card contactless.
Reaprovizionare
Lucrătorul reaprovizionează rafturile dintr-o cutie de carton deschisă, cu pistol de prețuri în mână.
Documente & inventar
Lucrătorul revizuiește documentația de inventar la biroul din spate, cu rafturi de stocaj în fundal.
Recepție marfă
Șoferul de livrare și lucrătorul verifică paleții la ușa din spate a magazinului, cu clipboard și scaner.
Competențe profesionale
Șase competențe de bază,
evaluate conform standardului național.
Comunicare profesională
Comunică eficient cu clienții, colegii de magazin și șeful de unitate.
Gestionarea reclamațiilor
Tratează cu profesionalism reclamațiile și solicitările clienților, cu discreție.
Sănătate & securitate (SSM)
Aplică normele SSM, prevenirea incendiilor și procedurile de urgență în magazin.
Protecția mediului
Aplică standardele de gestionare a deșeurilor de ambalaj și a returnărilor de produse.
Operarea POS
Procesează plăți, emite bonuri și gestionează numerar în siguranță.
Tehnică de retail
Aranjează rafturi, organizează stoc și asistă clienții la standard european.
Echipamente și unelte
Vă veți pregăti pe echipamentele
cu care veți lucra apoi.
Atelierul de retail al European Trade Academy din București este dotat ca un magazin modern. Fiecare modul este predat cu aceleași unelte și sisteme de gestiune pe care le veți întâlni în prima zi de muncă.
Sala de vânzare
- Rafturi de prezentare modulare
- Suporturi de carton pentru promoții
- Etichete și pistol de prețuri
- Cărucioare și coșuri pentru clienți
- Sistem de iluminat de raft
Casa de marcat
- Terminale POS și imprimante de bonuri
- Cititoare de coduri de bare
- Sertare de bani și casete de monede
- Terminale de plată cu cardul
- Camere de supraveghere a casei
Stocaj & evidențe
- Cărucioare și paleți pentru recepția mărfii
- Cititoare manuale și fixe de coduri
- Formulare de recepție și inventar
- Liste de aprovizionare
- Registru de returnări și reclamații
Documente oficiale
Două documente
pe care le porți toată viața.
Eliberate la finalizarea programului. Ambele documente sunt recunoscute în întreaga Românie și în UE, în temeiul Ordonanței Guvernului 129/2000. Acest program este acreditat de Ministerul Muncii și Ministerul Educației din România.
01
Certificat de absolvire
Ministerul Muncii și Solidarității Sociale
& Ministerul Educației
& Ministerul Educației
Emis de
02
Autorizație
Comisia de autorizare a furnizorilor
de formare profesională a adulților
de formare profesională a adulților
Emis de
De ce să alegi această carieră
O carieră de lucrător comercial deschide toate ușile în retail.
Calificare recunoscută în UE
Certificatul este recunoscut național în România și în UE la nivelul EQF 2. Acreditat de Ministerul Muncii și Ministerul Educației din România.
Cerere mare în retail
Magazinele, supermarketurile și unitățile de retail din România și din UE raportează deficit constant de personal calificat.
Calificare rapidă
Patru luni de la înscriere la plasare — una dintre cele mai rapide rute către o carieră reglementată în UE.
Competențe portabile
Aceleași competențe se aplică în magazine, supermarketuri și fulfilment de e-commerce la nivel mondial.
Înscriere
Sunteți gata să aplicați pentru
promoția din februarie 2026?
Douăzeci și patru de locuri. Șaisprezece confirmate. Înscrierile se închid cu opt săptămâni înainte de începerea promoției. Discutați direct cu Oficiul de Admitere — fără intermediari, fără taxă de înscriere.
Promoția 23 · Lucrător comercial
- Termen limită de înscriere10 ianuarie 2026
- Programul începe16 februarie 2026
- Programul se încheie19 iunie 2026
- Prima plasareÎn cadrul ferestrei publicate a seriei
- Locuri totale24 candidates
Alte programe
